Pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută, vă oferim răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienții noștri. Aceste răspunsuri sunt actualizate în mod constant pentru a vă asigura că aveți acces la cele mai recente informații.
E foarte simplu să obtineți cont pe platforma noastră. Tot ce trebuie sa faceți este să completați formularul de aici, apoi noi vom reveni pe email cu contractul. Odată semnat contractul de ambele părți, veți primi pe email datele de acces pentru contul dumneavoastră.
Da, pentru a avea cont pe platformă e nevoie ca dumneavoastră să aveți o firmă. În cazul în care nu aveți, ne puteți contacta pe radiantflowerscluj@gmail.com pentru a găsi o altă modalitate de colaborare.
Platforma este foarte bine optimizată pe partea de filtre. Puteți filtra produsele de pe webshop dupa tipul florilor, producători, preț, cantitate minimă și multi alți indicatori care sa va ajute in procesul de cumpărare.
Termenul de plată pentru facturile noastre este de 7 zile din momentul emiterii facturii.
Exista două modalități prin care puteți intra în posesia florilor. Fie le ridicați personal din Cluj-Napoca, fie optați pentru livrare, iar noi ne vom ocupa ca florile să ajungă la dumneavoastră.
Comenzile se pot pune pe platforma în fiecare săptămână de vineri până luni la ora 8:00. Mai mult, în zilele de joi avem activă o zonă specială de promoții denumită “Thursday Deals!” de unde puteți cumpăra flori la prețuri promoționale.
Florile sunt preluate de echipa noastră în fiecare miercuri dimineața, iar livrarea lor se face în cursul zilei. În cazuri excepționale, florile pot ajunge și joi dimineața.
Dacă florile au anumite probleme, e nevoie să ne anunțați în termen de 24 de ore de la momentul în care acestea ajung la dumneavoastră. Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți pe WhatsApp poze și video cu florile deteriorate, iar noi ne vom ocupa ca dumneavoastră să fiți creditați. Nu putem face retur în cazul în care produsele sunt în stare buna, dar dumneavoastră decideți că nu mai aveți nevoie de un produs pe care l-ați comandat.
Webshop-ul are o limită pentru fiecare comandă săptămânală, limită specificată în contract. În caz că doriți comenzi mai mari într-o anumită săptămână, vă rugam să ne contactați, iar noi vom ajusta limita în funcție de nevoile dumneavoastră.
Florile ajung ambalate în cutii, separat pentru fiecare client în parte, pe baza codului de client.
Comanda minimă este de 600 lei. Pentru comenzi mai mici, ne puteți contacta pe radiantflowerscluj@gmail.com.
Oferim livrare in zona Transilvaniei. Aria noastră de acoperire este următoarea: Cluj-Napoca, Câmpia Turzii, Turda, Huedin, Gherla, Dej, Baia Mare, Florești, Baciu, Jibou, Zalău, Beclean, Alba, Orastie, Deva, Hunedoara, Teius, Aiud, Ocna Mureș, Targu Mureș, Reghin, Ungheni, Sibiu.
Florile rezistă în functie de felul în care le îngrijiți. Avem feedback de la clienți, cum că florile le-au rezistat și 3 săptămâni, îngrijite în condiții optime.
Nu e nevoie să cumpărați cantități mari dintr-un anumit produs. Majoritatea produselor pot fi achizitionate și în cantități mici. Tot ce trebuie să faceți este să folosiți filtrele și să le adaptați nevoilor dumneavoastră.
Florile de la cultivatori se taie proaspăt în dimineața zilei de livrare. Se taie și se ambalează în aceeași zi și apoi se încarcă pe transport.
Pe bursă de obicei apar florile care nu sunt vândute de cultivatori. Practic după ce se taie, surplusul se depozitează și se vinde ulterior. Practic sunt 3-4 zile diferență între momentul în care florile se taie și se vând. Cumpărate de la cultivatori, florile ajung mult mai proaspete.
Da, însă acest lucru se întâmplă foarte rar. Există posibilitatea ca florile să ajungă la depozitul central din Olanda având diverse probleme, sau unii cultivatori să anuleze livrarea din cauze interne. Oricare ar fi problema, noi vă anunțăm în cursul zilei de luni de orice problemă poate apărea.